點(diǎn)擊：0 添加時(shí)間：2017-08-08 21:03:27.483
工作職責(zé)：
1、處理平臺(tái)在線溝通、電話外呼、工單處理、受理單審核、申訴單處理、評(píng)論處理等業(yè)務(wù)；
2、解答客戶提出的各種問(wèn)題，促進(jìn)成交，達(dá)成公司的銷售任務(wù)和績(jī)效指標(biāo)；
3、及時(shí)登記、反饋、統(tǒng)計(jì)客戶咨詢問(wèn)題，主動(dòng)追蹤處理進(jìn)度，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題；
4、熟悉撐握商品信息，了解客戶需求，正確解釋并生動(dòng)描述相關(guān)產(chǎn)品的物征和優(yōu)點(diǎn)。
職位要求
1、一年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，有化妝品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具有較強(qiáng)的客服服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)；
3、思維清晰、邏輯縝密、有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通及人際交往能力；
4、做事有責(zé)任心、 有團(tuán)隊(duì)意識(shí)；具有較強(qiáng)的吃苦耐勞精神及抗壓能力；
5、善于傾聽(tīng)，能換位思考，樂(lè)觀、積極；
6、可以很好的調(diào)整自身心態(tài)，排解壓力；
7、打字速度60個(gè)/分鐘，準(zhǔn)確率95%以上；
8、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美。
1、處理平臺(tái)在線溝通、電話外呼、工單處理、受理單審核、申訴單處理、評(píng)論處理等業(yè)務(wù)；
2、解答客戶提出的各種問(wèn)題，促進(jìn)成交，達(dá)成公司的銷售任務(wù)和績(jī)效指標(biāo)；
3、及時(shí)登記、反饋、統(tǒng)計(jì)客戶咨詢問(wèn)題，主動(dòng)追蹤處理進(jìn)度，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題；
4、熟悉撐握商品信息，了解客戶需求，正確解釋并生動(dòng)描述相關(guān)產(chǎn)品的物征和優(yōu)點(diǎn)。
職位要求
1、一年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，有化妝品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具有較強(qiáng)的客服服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)；
3、思維清晰、邏輯縝密、有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通及人際交往能力；
4、做事有責(zé)任心、 有團(tuán)隊(duì)意識(shí)；具有較強(qiáng)的吃苦耐勞精神及抗壓能力；
5、善于傾聽(tīng)，能換位思考，樂(lè)觀、積極；
6、可以很好的調(diào)整自身心態(tài)，排解壓力；
7、打字速度60個(gè)/分鐘，準(zhǔn)確率95%以上；
8、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美。
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